お客様の声◆ジャンラフィットグループ様~Goodjob!の導入で売上も回復!~

お客様の声

ジャンラフィットグループ
代表 鈴木 昂志様

ジャンラフィットグループ様は、蒲田駅にビストロ酒場ジャンラフィット蒲田東口店、肉バル ジャンラフィット蒲田西口店、王子駅に肉屋のイタリア酒場マリオの計3店舗を展開されています。

3店舗に拡大してから、コミュニケーションの希薄化とその影響を実感されていた代表の鈴木様。Goodjob!導入によって起きたポジティブな変化をお話しいただきました。

堀井
堀井

Goodjob!をご導入ただいた経緯を教えてください。

鈴木様
鈴木様

飲食店の店舗展開をしていこうと考えていて、3店舗目を出店してしばらくして、コミュニケーションが薄くなってしまったなと感じていました。
しかし、研修をする規模でもないし、会議をやる習慣もないので、なにかツールで解決できたら良いなと思い、ネットで探していてGoodjob!を見つけました。

結構導入にあたっては悩みました。

 

堀井
堀井

「結構悩まれた」とのことですが競合ツールは検討されましたか?

鈴木様
鈴木様

他にもいろいろなSNSサービスを検討しました。

その中でも、初めて導入するシステムで、やってみて運用に乗るかどうかもわからなかったので、初期費用がかからず無料期間のあるGoodjob!を選択しました。

 

堀井
堀井

どういうふうに運用されていますか?

鈴木様
鈴木様

飲食店なので社員とアルバイトの大学生が一緒に利用しています。

 

浸透するかな?使ってくれるかな?というところが一番気になりましたが、あまり何かを強制するというスタンスは取りたくないので、導入の際に細かくルールを決めたり、説明をしたりはしませんでした。

 

基本的にはまず自分が投稿することを心がけて、メンバーの良いところを探すように、積極的にやり始めました。そこから徐々に参加してくれるメンバーが増えました。

 

堀井
堀井

飲食店の現場でご利用いただくのは手間ではないですか?

鈴木様
鈴木様

現場で毎日Goodjob!に投稿するということは手間ではないですね。ちょっとした休憩や、帰りの電車の中だったりで1日の出来事を思い出して上げるようにしています。

とてもいいシステムだと思っています。

 

堀井
堀井

ありがとうございます!

導入いただいて変化はありましたか?

鈴木様
鈴木様

冒頭でも少しお話ししましたが、3店舗体制になったことでどんどん管理がしづらくなっていて、常に全体を見ることができなくなってから、実は売上に波が出るようになってしまっていたんです。

現場に自分が入って、コミュニケーションを取っているときは安定しているんですが一度離れるとこんなに差が出てしまうんだなというのを実感していました。

そんな中でGoodjob!を導入してみて、ポジティブな変化はすぐに現れました。

飲食店は「人」が大事で、日々の営業でもやるべきことが変わったりとか、お客さんによっても対応が変わったりします。今までは、そういった気遣いや努力をしていても見てもらえているのか、認めてもらえているのかという不満があったのだと思います。
見ていたとしても、上司が褒めるのが得意じゃないとわからなかったりして。
でも、たまたま見た人がそういった行動をGoodjob!に上げるようになって、見違えるようにアルバイトの子の意識やモチベーションが上がり、結果として売上が回復しました。

アルバイトだったり若い社員と一緒に仕事をするような企業、飲食店なんかはGoodjob!の効果を感じやすいのではないかなと思います。

 

堀井
堀井

売上回復への効果を実感いただけてとても嬉しいです!
最後になにか今後のGoodjob!に対する期待、ご要望などはありますか?

鈴木様
鈴木様

今、標準で用意されているグッジョブの種類を変える予定はないですか?

というのも、アルバイトから社員にだったり、先輩といった目上の人に対して「ありがとう」や「グッジョブ」「頑張れ」といった言葉を送るのが少し抵抗があるという意見がありました。フレーズを変えられたり、選べたりするとグッジョブを送るハードル下がってより良いかなと思っています。

 

ただ、言葉尻や相手との関係性にとらわれずに、敬意を払いつつもフラットにグッジョブを送りあえるようになったらもっと良い組織になったということだなと思います。
課題はまだ見えますけど、それを見つけられたことにも導入の意味があると感じています。

 

今後、試行錯誤を重ねていく中でさらに課題も出てくると思うので、もっといろんな企業様のユースケースを展開してもらえると嬉しいです。

堀井
堀井

実は他のお客様からもボタンのキーワードを変えたいとか、上司に送りづらいというご意見を頂いていて、ボタンのキーワードを変更できる機能は今、開発検討中です。
ご不便をおかけしますがもうしばらくお待ち下さい!

いろいろなパターンに応じたユースケースも公開していく予定です。

 

これからもGoodjob!をよろしく願いします!

 

 

こんな景品を登録されています!

ジャンラフィット様で登録されている景品をご紹介します。

  • テーマパークチケットの割引販売
  • ユニセフ募金

ユニセフ募金はポイントに会社側が上乗せをして寄付されているのだそうです。
とっても素敵な景品だなとなんだか心があたたかくなりました。
まさにグッジョブな景品ですね!

Goodjob!の導入によって、売上が回復したという、嬉しい効果をお話しいただきました。
それでもまだグッジョブを送るのにハードルを感じる人がいるという貴重なご意見もいただけたので、Goodjob!運営チームとして誰でもより気軽に使えるように改善をしていきたいと思います。